Obchodní podmínky

Článek 1 – Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") platí pro nákup v internetovém obchodě krelmose provozovaném společností krelmose s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 12, 110 00 Praha 1 (dále jen „prodávající").

1.2. Podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a fyzickou osobou (dále jen „kupující") prostřednictvím internetového obchodu.

1.3. Objednáním zboží kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami a potvrzuje, že se s nimi seznámil.

Článek 2 – Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách prodávajícího. Objednávka je návrhem kupní smlouvy.

2.2. Pro platné podání objednávky je kupující povinen uvést správné a úplné údaje: jméno a příjmení, telefonní číslo a případně doručovací adresu.

2.3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem telefonického potvrzení objednávky prodávajícím. Prodávající kontaktuje kupujícího za účelem ověření objednávky do 24 hodin od jejího přijetí.

2.4. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě nedostupnosti zboží, nemožnosti ověřit údaje kupujícího nebo z jiných závažných důvodů.

Článek 3 – Ceny a platební podmínky

3.1. Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a zahrnují DPH. Cena dopravy je účtována zvlášť dle zvoleného způsobu doručení.

3.2. Platba za zboží probíhá na dobírku při převzetí zásilky. Kupující hradí cenu zboží a případné náklady na dopravu přepravci.

3.3. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny zboží. Pro kupujícího platí cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky.

Článek 4 – Dodací podmínky

4.1. Zboží je doručováno na území České republiky prostřednictvím smluvních přepravců (Zásilkovna, Česká pošta, kurýrní služby).

4.2. Zboží je expedováno do 24 hodin od potvrzení objednávky (v pracovní dny). O odeslání zásilky je kupující informován SMS zprávou nebo e-mailem.

4.3. Kupující je povinen zkontrolovat stav zásilky při převzetí. V případě poškození obalu je nutné sepsat reklamační protokol s přepravcem.

Článek 5 – Odstoupení od smlouvy

5.1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

5.2. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat prodávajícího formou jednoznačného prohlášení (e-mailem, telefonicky nebo poštou).

5.3. Kupující je povinen vrátit zboží nepoškozené, v původním obalu, bez známek užívání. Zboží musí být odesláno nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

5.4. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým je přijal.

Článek 6 – Reklamace a záruka

6.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese sídla nebo e-mailem.

6.2. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, v době 24 měsíců od převzetí.

6.3. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

6.4. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu způsobil sám kupující nesprávným užíváním nebo skladováním.

Článek 7 – Doplněk stravy – upozornění

Článek 8 – Ochrana osobních údajů

8.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

8.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Ochrana osobních údajů.

Článek 9 – Mimosoudní řešení sporů

9.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, web: www.coi.cz.

9.2. Kupující může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Článek 10 – Kontaktní údaje

Článek 11 – Závěrečná ustanovení

11.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné ve znění uvedeném na webových stránkách prodávajícího v den odeslání objednávky.

11.2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky budou zveřejněny na webových stránkách prodávajícího.

11.3. Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších právních předpisů České republiky.